何度話しても目線が上がらない — 社長が一人で抱えるもどかしさとエグゼクティブコーチング

「同じ目線で会話ができないんですよね」

そう話してくる社長は多い。会社を立ち上げ、社員が増えてくる段階で必ず出てくる悩みだ。

社員が不真面目なわけではない。得意なことはしっかりやれる。でも、苦手なことには一歩踏み込んでこない。自分の考え方・思考方法を伝えても「そうですよね」と理解を示すが、変わらない。何度話しても、伝わっていない感覚。社内で遠慮せずに壁打ちできる相手がいないので、経営課題の検討はいつも一人。そのもどかしさを抱えている。

これはスタートアップ経営者、大企業から就任した二代目社長や子会社社長などからよく聞きます。

「目線が上がらない」という表現は違っても、その奥にある感覚は共通しています。自分が見えている景色を、周りが見てくれていない。そのギャップから経営が思ったスピードで進まない感を感じていきます。

もどかしさの正体

「目線が上がらない」と感じる時、社長は往々にして「自分と一緒に考えてほしい」という気持ちを持っています。それは自然なことです。経営課題を次々と解決したい。そのためには、それを実行する幹部や部下とも同じ視座で共有し、任せたい。

もどかしさを感じている時、社長の意識は「なぜ伝わらないのか」に向いています。伝え方が悪いのか。理解力の問題なのか。そういう方向で考えが回り始める。でも実は、「相手がどう感じているか」への想像が、まだ十分に及んでいないことが多い。

社長が日々の判断を重ねていると、周りの幹部・社員たちの得意不得意は見えてきますが、なぜそうなのかを深く考える前に「どうしてできないんだ！わからないんだ！」という憤りが先行してきます。コミュニケーションは指示と指摘、どうすれば良いのかという解決策論が中心となり、なぜその状態になっているのかという点が抜けていくのです。その状態で会話し続けることにより、「何度話しても伝わらない」というもどかしさを生んでいることが多いのです。

コーチングで起きること

コーチングセッションの中で、ある瞬間に景色が変わることがあります。社長が話してくれている状況を一緒に聞いていると、ふとした拍子に「彼はこう感じているのかもしれない」「あの場面でああいう反応をしたのは、こういう不安があったからかもしれない」という言葉が出てき始める。

それまで「なぜ伝わらないのか」に向いていた意識が、「相手の内側」へと静かに向き直す瞬間です。

その変化は劇的なものではありません。でも、そこから何かが動き始めます。「今この状況で、自分はどう動けばいいか」という打ち手が見えてくる。今を受け入れた上で自分の理想の方向に進めるために何をすれば良いかがクリアになります。そして「改めて、あの人に直接聞いてみよう」という気持ちが生まれてくる。この「聞いてみよう」という一歩が生まれた時、その後の対話の質は全く変わります。

社長が「理解させよう」ではなく、「お互い理解し合おう」という姿勢で向き合い始めた時。関係が動き始めることが多い。全てはそこから始まっている、という感覚があります。

社長が本当に得たいもの

社長はもどかしさや孤独を感じています。それと同じように部下ももどかしさや苦悩を感じているかもしれません。

コーチはクライアントを、その先の人を、理解を深めながら情景を感じていく。そして本当に望んでいる状態を一緒に探していく。社長がもどかしさを感じていた、同じ目線で考えてくれる人になっていく必要があります。

同じ目線で感じてくれる、考えてくれる人の存在が、社長をもどかしさから解放し、前に進めていきます。そして、その一歩が部下との関係にも影響を与えていきます。セッションを通して生まれるアクションは様々です。ただその結果、もどかしさは減り、社長自身の目線が変わっていきます。その変化が、組織を少しずつ動かしていきます。