大手子会社の理念浸透はなぜ失敗するのか。現場の諦めを変革意欲に変えた実践事例

業績好調でも現場が疲弊する大手子会社―クレーム増加と理念浸透の空回り

大手企業の中核子会社様。会社の成長と共に事業や拠点が拡大しています。順調に業績は伸びる一方で各担当の業務負荷は増大の一途。溢れる業務から顧客対応の取りこぼしに繋がりクレームが増え続け、深刻な問題となっていました。

施策を打っても白ける現場―将来を期待されるリーダーほど諦めている現実

会社は理念浸透施策や組織再編など様々な施策を打っていますが、現場にはどこか白けた雰囲気が残っています。特に将来を期待されている現場リーダークラスは疲弊しており、現場発の提案をしてもなかなか手を打ってくれない会社や自身が置かれている現状に半ば諦めの気持ちもありました。一方で過去の修羅場を乗り越えてきた経営層には「殻を破って欲しい」という思いがありました。

マインドセットの変化を設計した研修で、諦めから変革意欲へ導く伴走支援

私たちは経営と現場リーダーをつなぐために、現場リーダーの現状や気持ちを受け止めつつ、マインドセットが変わることをデザインした研修を提案しています。複雑な問題に対応する問題解決の実践に取り組みながら、様々な観点での気づきが重なり、自然とマインドセットが変わっていきます。諦めから会社への深い理解、そして行動への意欲へと変化しています。

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